先日、レストランに予約の電話を入れた時のことです。
電話に出られた女性の方が、お店とご自身のお名前をおっしゃられたのです。お店の名前だけ、はっきり聞こえたので、そのまま予約の話を進めました。予約が完了したので、電話を切る前に、「失礼ですが、もう一度貴女のお名前を教えて頂けませんか？」と尋ねると、「特に担当者はおりませんので、当日来ていただいたら判ります。」との返事でお名前は教えてもらえませんでした。
　ちょっと不安でしたが、多分大丈夫だろうと思って電話を切りました。
でも、当日そのお店に行くまで、心配でした。
　当社では、電話を受けた時に「有難うございます。京仏具の小堀○○でございます。」と申しますが、わかりにくいのか、もう一度名前を聞かれる事があり、最後に「ご用件を承りましたのは、吉村でございます。」と言う様にしています。また、ご来店頂いた方にも、名前を申したり名刺をお渡ししたりしています。
　もし、名乗らなかったら遠慮なくお申し付け下さい。皆様のお電話やご来店をお待ちしています。
本店お客様係　吉村康子